İlişki işletmesi Müşterilerle doğru ilişkiler yapmak ve kurulan âlâ ilişkileri devam ettirmek 1960'lı yıllardan hasetmüze denli Bir finansı veya hizmeti hazırlık eden bütün hazırlık zinciri ile müşteriler arasındaki tüm ilişkiler üzerinde ilgi odaklanır. Dilküşümlerin geldiği kanallara, kelimelere ve reklamlara